1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Yannick Faget [Ai 64] et ses clients dans le cadre des services d’assistance informatique à domicile.
2. Services proposés
Notre activité comprend, sans s’y limiter :
- Dépannage matériel et logiciel
- Installation et configuration de matériel informatique
- Formation à l’utilisation des outils informatiques
- Sécurisation des systèmes informatiques
3. Commande
La commande de services se fait par téléphone, courriel ou via notre site Internet. Le client accepte les CGV en effectuant une commande.
4. Tarification
Tous les prix sont indiqués en euros et hors taxes. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la distance de déplacement et l’urgence des interventions. Un devis sera établi avant toute intervention.
5. Modalités de paiement
Le paiement est dû à la fin de l’intervention. Les modes de paiement acceptés comprennent :
- Espèces
- Chèque
- Virement bancaire
6. Annulation
En cas d’annulation d’une prestation, le client doit en informer Yannick Faget [Ai 64] au moins 24 heures à l’avance. Dans le cas contraire, des frais d’annulation pourront être facturés.
7. Responsabilité
Yannick Faget [Ai 64] s’engage à fournir une prestation de qualité. Toutefois, en cas de dommages causés par une intervention, la responsabilité est limitée au montant des services facturés.
8. Confidentialité
Les informations personnelles et les données traitées lors des interventions sont considérées comme confidentielles. Yannick Faget [Ai 64] s’engage à ne pas les divulguer à des tiers.
9. Litiges
En cas de litige, le client peut contacter le service client de Yannick Faget [Ai 64]. Si aucune solution amiable n’est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux de Bayonne.
10. Modifications des CGV
Yannick Faget [Ai 64] se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente. Les clients seront informés de toute modification via notre site Internet.